发生交通事故时的主要步骤
- 不要移动车辆。
- 对车辆损伤、事故现场、其他参与者位置及相关物品进行视频和照片记录。
- 拨打交警电话。
- 通知我们的客户经理。
- 与交警完成事故文件办理 — 在归还车辆时或租赁合同规定的期限内将原件交给经理。
详细说明
保持车辆和相关物品原位置,摆放警示三角牌,打开双闪灯。
拨打 112 报告事故并要求转接当地交警值班室。
重要! 即使交警建议,也请拒绝自行办理事故(欧洲协议)。告知交警您是租车人,车辆所有者坚持由交警办理手续。您有此权利,依据俄罗斯内务部 2017 年 8 月 23 日第 664 号命令第 285 条。
使用照片和视频记录:车辆损伤(您的和其他参与方的)、车辆相对于其他道路物体的位置、事故相关的痕迹和物品。
联系我们的经理并报告事故。发送视频和照片,建议不少于 10 张。
从交警处取得事故记录文件(笔录、裁定或决定)。文件应注明事故情况和责任方。归还车辆时将原件交给经理。
如未按合同规定期限提供合适的原件,不论您是否有责任,您需全额承担车辆损失。
非事故造成的损失
如因火灾、冰雪塌方、自然灾害、第三方恶意行为或车辆部件被盗造成损失:
- 不要移动车辆。
- 拨打 112 并转接交警值班室。
- 通知经理或拨打热线 +7 800 444-48-48。
- 拍摄和录制车辆损伤、车辆位置、事故相关痕迹和物品。
- 必要时在现场等待我公司代表。
重要! 如租赁人未按保险说明完成全部必要操作,租赁人需全额赔偿租赁方所造成的损失。